Метрики
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ВОСПРИЯТИЯ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ВОСПРИЯТИЯ
Новый инструмент управления
поведением покупателя
поведением покупателя
Почему потребители выбирают нас или, наоборот, отказываются от нас?
Что нравится покупателям, а что — нет?
За какие сервисы и изменения они готовы платить больше, а на какие даже не обратят внимание?
Как понять желания потребителей и «забраться» к ним в голову?
Что нравится покупателям, а что — нет?
За какие сервисы и изменения они готовы платить больше, а на какие даже не обратят внимание?
Как понять желания потребителей и «забраться» к ним в голову?
Как мне тебе понравиться?
Стать мрачным и непонятным?
А может быть, вдруг прославиться
Поступком невероятным?
Стать мрачным и непонятным?
А может быть, вдруг прославиться
Поступком невероятным?
Эдуард Асадов
В курсе вы:
1
разберетесь, как устроен процесс восприятия потребителя, и узнаете все нюансы и факторы, которые влияют на принятие решений о покупке.
2
научитесь адаптировать шаблон метрики под свой бизнес
3
изучите методику построения метрики восприятия потребителя
4
определите, чем, по мнению потребителя, ваши продукты и бизнес отличаются от конкурентов
5
поймете, какие базовые потребности удовлетворяет ваш торговый объект, и что на самом деле выбирают покупатели, выбирая вас
6
какие сервисы и улучшения важны для потребителя настолько, чтобы заплатить за них
Эксперты
Виталий Царев
Ольга Шерстобитова
Ведущий эксперт-практик "RPM" в области мерчендайзинга, ценообразования, управления ассортиментом, форматов и концепций магазинов
Ведущий эксперт "RPM"
Бизнес- консультант, эксперт по управлению финансами.
Бизнес- консультант, эксперт по управлению финансами.
В результате прохождения курса вы получите практический инструмент, с помощью которого сможете управлять восприятием потребителя, а также построить целевой план изменений, который приведет к ожидаемым улучшениям в бизнесе.
Применение инструмента дает прирост продаж от 10 процентов и
сократит отток покупателей вдвое
Применение инструмента дает прирост продаж от 10 процентов и
сократит отток покупателей вдвое
- 5категорий потребностей
- 100параметров, по которым покупатель оценивает вашу услугу (магазин, ресторан, аптеку)
- 10основных рычагов влияния на впечатление покупателя
Для кого этот курс
- 1ТОП-менеджеров розничного, гостиничного, ресторанного, аптечного бизнеса;
- 2Предпринимателей, которые хотят повысить эффективность своего бизнеса;
- 3Маркетологов розничного бизнеса, которые хотят принимать верные решения, основанные на данных;
- 4Управленцев, отвечающих за развитие сети;
- 5Категорийных менеджеров и руководителей розничного бизнеса, которые хотят получать квартальные премии, выполняя составленный и согласованный план.